cbajhi-এর গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করি। বয়স যাচাই (২১+) এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবেও পরিচয়গত তথ্য প্রয়োজন হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। এতে আপনাকে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।

সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা cbajhi প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এতে গেমের সুপারিশ, বোনাস অফার এবং ইন্টারফেস উন্নতি অন্তর্ভুক্ত।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

প্রমোশন, বোনাস অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল যোগাযোগে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও নিরাপত্তা সচেতনতা কার্যক্রম

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের ঘটনা-প্রতিক্রিয়া দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক মূল্যায়ন সম্পন্ন করে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা অনুসরণ করে।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এটি গেমের সঠিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করব।

৪.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং তারা স্বতন্ত্রভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। [email protected]এ ইমেইল করে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ চাইতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব; অন্যথায় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অনুরোধে আমরা আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে প্রদান করতে পারি। এটি আপনাকে প্রয়োজনে অন্য প্ল্যাটফর্মে তথ্য স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে।

আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।

যদি আমাদের নজরে আসে যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৮.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৮.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮.৪ সাপোর্ট যোগাযোগ

গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

cbajhi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলির মধ্যে থাকতে পারে:

• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা নতুন সেবা চালু
• আইন বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনার পরিবর্তন
• ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের মতামত ও প্রতিক্রিয়া

প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।